Customer Service Officer (B2B Operations) - Bali, Indonesia
Bergabunglah dengan Masters Career Consultancy Pte Ltd, sebuah firma konsultan terkemuka yang berfokus pada pengembangan karir dan solusi bisnis, sebagai Customer Service Officer (B2B Operations) kami di Bali, Indonesia. Ini adalah kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang penuh dengan dinamika dan inovasi, di mana Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk membantu klien mencapai kesuksesan.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami di sektor B2B. Anda akan bekerja dengan berbagai klien dari berbagai industri, membantu mereka memahami produk dan layanan kami, serta memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan tim internal dan eksternal, menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce dan HubSpot untuk memastikan layanan pelanggan yang efisien dan efektif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang responsif dan profesional kepada klien B2B kami.
- Membantu klien memahami produk dan layanan kami melalui komunikasi yang efektif.
- Mengelola permintaan dan keluhan pelanggan dengan efisien, menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot.
- Menjaga hubungan baik dengan klien melalui interaksi yang positif dan profesional.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan layanan pelanggan yang terkoordinasi.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melaporkan perkembangan pelanggan dan layanan kepada manajemen secara teratur.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi layanan pelanggan, khususnya di sektor B2B.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memahami konsep dan praktik layanan pelanggan yang baik.
- Berpengalaman menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce dan HubSpot.
- Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis umpan balik pelanggan.
- Berpengalaman bekerja dalam lingkungan multi-kultural dan multilingual.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau bidang terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang