CRM Systems Specialist
Bergabunglah dengan Be International Marketing Sdn. Bhd. sebagai CRM Systems Specialist dan ambil peran utama dalam mengubah strategi manajemen hubungan pelanggan kami. Berbasis di pusat Canggu, Bali yang penuh semangat, Anda akan memainkan peran penting dalam mengoptimalkan sistem CRM kami menggunakan Salesforce, membantu kami meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional.
Di Be International Marketing Sdn. Bhd., kami percaya bahwa teknologi adalah kunci untuk kesuksesan bisnis. Sebagai CRM Systems Specialist, Anda akan bekerja dengan tim kami yang berdedikasi untuk mengimplementasikan solusi CRM terbaik yang memenuhi kebutuhan unik klien kami di industri pariwisata dan perhotelan.
Setiap hari, Anda akan bertugas mengoptimalkan dan memelihara sistem CRM kami, menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan peluang, serta berkolaborasi dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan bahwa strategi CRM kami selaras dengan tujuan bisnis perusahaan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengoptimalkan dan memelihara sistem CRM kami menggunakan Salesforce, termasuk pengaturan dan konfigurasi fitur-fitur CRM.
- Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren, pola perilaku, dan peluang bisnis.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi CRM yang efektif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan integrasi dan sinkronisasi data CRM.
- Melakukan pelatihan dan dukungan kepada pengguna internal untuk memastikan pemahaman dan penggunaan yang optimal dari sistem CRM.
- Memantau dan mengevaluasi kinerja sistem CRM, serta memberikan rekomendasi untuk perbaikan dan peningkatan.
- Memastikan kepatuhan dan keamanan data pelanggan sesuai dengan regulasi dan kebijakan perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mengintegrasikan strategi CRM dengan kampanye pemasaran dan promosi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran CRM Systems Specialist atau peran terkait di industri pariwisata atau perhotelan.
- Memiliki sertifikasi Salesforce Certified Administrator atau Salesforce Certified Advanced Administrator.
- Memahami konsep dan praktik terbaik dalam manajemen hubungan pelanggan dan analisis data pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak CRM, termasuk Salesforce, HubSpot, atau Zoho CRM.
- Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi CRM yang efektif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Kemampuan untuk berkomunikasi dan berkolaborasi dengan berbagai tim, termasuk tim penjualan, layanan pelanggan, dan pemasaran.
- Kemampuan untuk menganalisis data dan membuat laporan yang informatif dan bermanfaat.
- Memiliki pengetahuan tentang regulasi dan kebijakan yang berlaku dalam industri pariwisata dan perhotelan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang